Termos de Uso

1. Quem oferece o serviço

O Nexora é operado por Procely Participações LTDA, CNPJ 62.443.091/0001-97, sediada em Itatinga - SP. Ao usar o Nexora, você concorda com estes termos. Se não concordar, não utilize a plataforma.

2. O que é o Nexora

O Nexora é uma plataforma de gestão com múltiplos módulos (Delivery, RH, Financeiro, PDV, Move, Marketplace, Imóveis, entre outros), oferecida a empresas e, em alguns módulos, diretamente a pessoas físicas (clientes finais, motoristas, entregadores, pesquisados).

3. Cadastro e responsabilidade pela conta

• Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha/PIN e por tudo que acontecer na sua conta.
• As informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas.
• Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, usem o serviço de forma fraudulenta ou abusiva (incluindo tentativas automatizadas de sobrecarregar o sistema).

4. Planos, preços e cobrança

Módulos pagos (ex.: planos de assinatura, anúncios no Marketing, agentes de IA) têm seu preço informado antes da contratação, na própria tela de contratação. Cobranças recorrentes são processadas via nosso parceiro de pagamentos (Asaas) e identificadas na fatura.

5. Cancelamento e reembolso

Assinaturas podem ser canceladas a qualquer momento pelo próprio painel, sem multa — o cancelamento vale a partir do próximo ciclo de cobrança. Valores já pagos por serviços já prestados (ex.: um pedido de delivery já entregue, uma corrida já concluída) não são reembolsáveis, salvo quando a lei do consumidor garantir o contrário (ex.: arrependimento em até 7 dias para compras feitas fora de estabelecimento físico, quando aplicável).

6. O papel do Nexora entre empresas e clientes

Nos módulos Delivery, Marketplace e Move, o Nexora é o intermediário tecnológico entre a empresa (loja, motorista) e o cliente final. A responsabilidade pela qualidade do produto/serviço entregue é da empresa/motorista que o presta — o Nexora atua para viabilizar o pedido, o pagamento e a comunicação entre as partes.

7. Uso aceitável

Você concorda em não:

• Usar o Nexora para fins ilegais ou fraudulentos.
• Tentar acessar dados de outras contas/empresas sem autorização.
• Sobrecarregar o sistema com requisições automatizadas (bots, scraping em volume).
• Enviar conteúdo falso, ofensivo ou que viole direitos de terceiros (ex.: em avaliações, depoimentos ou anúncios).

8. Seus dados pessoais

O tratamento dos seus dados pessoais é descrito em detalhe na nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes termos.

9. Disponibilidade do serviço

Fazemos o possível para manter o Nexora disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções, atualizações ou falhas de terceiros (infraestrutura, pagamentos) podem gerar indisponibilidade temporária.

10. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data no topo desta página sempre indica a versão vigente. O uso continuado do Nexora após uma atualização representa sua concordância com os novos termos.

11. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Itatinga - SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, salvo disposição de ordem pública em contrário (como o foro do domicílio do consumidor, quando aplicável).

12. Contato

Dúvidas sobre estes termos: gerencia.procely@gmail.com.